ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)
Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie Velulove.pl produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827)
Dla produktu księga gości:
Zgodnie z Ustawą z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827), art. 38, pkt 3 . personalizowana księga gości jest produktem nieprefabrykowanym, czyli wytworzonym na zamówienie Klienta. Jeżeli została wykonana zgodnie ze złożonym zamówieniem nie podlega zwrotowi. Jeśli natomiast została ona wykonana niezgodnie z zamówieniem, księga zostanie ponownie wykonana i wysłana na nasz koszt.
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży otrzymany produkt należy odesłać na adres:
Velulove Karolina Piwińska
Kaliska 54, 87-840 Lubień Kujawski
wraz z wypełnionym formularzem zwrotu załączanym w wersji papierowej do każdego zamówienia z paragonem.
• Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
• Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony.
• Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
• Zwroty kosztów transakcji realizowane są w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.
Zamówienia opłacone przez: iMoje zwracamy na konto bankowe.
POBIERZ - Formularz Zwrotu
REKLAMACJA
Jeżeli otrzymałaś/eś towar niezgodny z zamówieniem niezwłocznie skontaktuj się z nami a my zlecimy odbiór paczki (zlecenie odbioru opłacane jest przez naszą firmę).
W przypadku reklamacji otrzymanego towaru otrzymany produkt należy odesłać na adres:
Velulove Karolina Piwińska
Kaliska 54, 87-840 Lubień Kujawski
wraz z wypełnionym formularzem załączanym w wersji papierowej do każdego zamówienia wraz z paragonem.
• Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem lub paczkomatami.
• Każdy reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam produkt, ale pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, Velulove.pl zwróci wszelkie poniesione przez Klienta koszty transakcji.
• Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym.
Velulove.pl ustosunkuje się do każdego żądania niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks cywilny.
POBIERZ - Formularz Reklamacyjny
